Questions fréquentes
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France Métropolitaine, Belgique et Suisse.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est de 4,90 € par commande ou OFFERTE à partir de 50 €.
Combien de temps dure la livraison ?
Nos délais d'expédition en France dans des conditions normales sont estimés entre 14 et 21 jours ouvrables au maximum, selon votre localisation. Nos délais de livraison sont en général de 10 jours.
Qui est en charge de la livraison ?
La livraison se fait par la poste locale. Nos colis sont pris en charge par La Poste en France.
Comment suivre mon colis ?
Dans le bas de la page, vous trouverez une section "Suivre votre commande". Entrez votre numéro de commande pour savoir dans combien de temps votre colis arrive !
Quand mon colis est-il livré ?
Votre colis est livré aux heures de bureau ( 9h à 17h ). Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera le colis dans la boite au lettre ou si il n'y a pas accès, vous devrez aller chercher le colis dans votre centre de poste locale. Le facteur laissera un message dans ce cas pour vous prévenir.
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Votre colis est sans doute retardé par les douanes françaises ou nous avons beaucoup de commandes comme la votre à expédier. Dans ce cas, vous avez un délai de 30 jours ( à compter de l'expédition ) pour le recevoir. Au delà des 30 jours, vous pouvez demander un remboursement selon les C.G.V ou un geste commercial (bon d'achat ou réduction sur votre prochaine commande) sera effectué pour vous remercier de votre patience. Dans tous les cas, nous vous assurons que vous recevrez votre colis.
Retours et remboursements
Ma commande ne me convient pas, que faire ?
Dans un premier temps, pensez à nous contacter. Notre service client est à votre écoute 7j/7. Vous pouvez renvoyer votre commande sous 14 jours après réception de votre commande pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer un renvoi, contactez nous par mail pour discuter des modalités.
A qui revient les frais de retour ?
Les frais de retours sont à votre charge.
Pour de plus amples informations, rendez-vous sur la page Retours
PAIEMENTS
QUELS SONT LES MODES PAIEMENTS PROPOSÉS ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
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Malheureusement, cela n'est pas possible.
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